Erroneamente ho "preso in gestione/lock" un ticket ... aiuto
NIENTE PANICO…!! Se lo avete preso in gestione … anche involontariamente… potete:
- liberarlo con Rilascia/Unlock (rimane vostro, ma i colleghi con cui condividete la coda potranno lavorarci liberamente e quando uno di loro eseguira' un'operazione significativa diventera' suo);
- affidarne la gestione ad un collega della vostra stessa coda.
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