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Pagina indice con elenco singole FAQ
Le FAQ vengono redatte in base alle vostre necessita'. Ci sono ancora pagine in fase di elaborazione. » Sono benvenute le segnalazioni di: errori, necessita' di ulteriori chiarimenti/approfondimenti, lacune, omissioni.
Scrivete a marina@sissa.it inserendo nell'oggetto: HELP OTRS
Comandi speciali, interazione tra ticket diversi:
- Per collegare due ticket diversi, mantenendoli pero' separati, usate il comando: Collega / Link,
- per fondere due ticket diversi, usate il comando: Unisci / Merge; ATTENZIONE: gli articoli dei due ticket verranno ri-ordinati in base alla data e ora di creazione di OGNI SINGOLO ARTICOLO,
- per creare un nuovo TICKET utilizzando uno degli articoli di un ticket gia' esistente, usate il comando: Spezza / Split. E' utile quando un ticket contiene varie richieste che non possono essere risolte tutte da voi, o che devono essere risolte con modalita' e tempi diversi.
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