Pagina indice, elenco singole FAQ

Alcune pagine sono in fase di elaborazione. Le FAQ verranno aggiunte in base alle vostre segnalazioni. Saranno benvenute le segnalazioni di errori, necessita' di ulteriori chiarimenti, lacune, omissioni. Vi prego di segnalarmi eventuali informazioni che ritenete sia utile condividere con gli altri. Scrivete a marina@sissa.it inserendo nell'oggetto: OTRS

• Rispondo dalla mia e-mail personale o da OTRS ?
• Come distinguere le diverse tipologie di notifiche dal soggetto della e-mail

• Come smistare automaticamente le e-mail riguardanti OTRS in una specifica cartella
• Ticket presi in gestione da altri colleghi della mia coda, limiti e possibilita'
• Erroneamente ho "preso in gestione/lock" un ticket ... aiuto

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