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Selezione comandi essenziali
Rispondi / Reply
NOTA: Non modificate MAI la parte iniziale del SOGGETTO di un ticket, eventuali modifiche possono essere effettuate solo nella parte che segue Il numero del ticket e la parentesi quadra chiusa “ ] ”.
Inoltra / Forward
Nota / Note
Gestisci / Lock --- Rilascia / Unlock
Operatore / Owner
Chiudi / Close
Cambia coda / Change queue
Riguadri informativi di destra
Quando state lavorando su un ticket, dovete saper interpretare le informazioni presenti nei riquadri informativi a destra. Il primo in alto e' titolato: Ticket Information / Informazioni sul ticket. Per maggiori informazioni in merito, andate alla pagina: Riquadri informativi di DESTRA ---- Tipologie di STATO - STATE
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