Questo comando vi consente di chiudere un ticket SENZA inviare nulla all'utente/cliente. Dovete mettere qualcosa nel testo. Basta un punto, se non volete mettere una nota di chiusura.

• “Chiuso con successo / Closed successful“ ticket archiviato (“in freezer”) con esito positivo.

• ”Chiuso senza successo / Closed successful“ ticket archiviato (“in freezer”) con esito negativo.
  • Indipendentemente se chiuso con successo o meno, un ticket chiuso diventa nuovamente aperto (visibile anche nel Cruscotto / Dashboard) se riceve una e-mail da parte dell'utente o se voi utilizzate Telefonata ricevuta / Phone call inbound (in tal caso l'utente NON ricevera' alcuna notizia in merito).