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staff:otrs:faq-tipo-notifiche-internal [2013/03/15 13:12] marina |
staff:otrs:faq-tipo-notifiche-internal [2015/05/13 16:30] (current) zanello |
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| - | ===== Come distinguere le diverse tipologie di notifiche dal soggetto della mail ===== | + | ===== Come distinguere le diverse tipologie di notifiche dall'oggetto della e-mail ===== |
| Nell'immagine che segue, compaiono le diverse tipologie di notifica.\\ | Nell'immagine che segue, compaiono le diverse tipologie di notifica.\\ | ||
| Le notifiche sono le e-mail inviate da OTRS per informarvi sulle novita' riguardanti i ticket delle vostre code.\\ | Le notifiche sono le e-mail inviate da OTRS per informarvi sulle novita' riguardanti i ticket delle vostre code.\\ | ||
| - | Tutte le notifiche hanno come mittente** otrs@support.sissa.it**\\ | + | Tutte le notifiche hanno come mittente** otrs@support.sissa.it**.\\ |
| - | {{:sis:staff:otrs:faq:notif.jpg?direct&|}}\\ | + | Alla descrizione della notifica segue l'oggetto del ticket tra parentesi rotonde.\\ |
| - | Dopo ogni tipologia di notifica segue l'oggetto del ticket tra parentesi rotonde.\\ | + | {{notif.jpg?direct&|}}\\ |
| - ** You've got a follow up! **: E' arrivata una nuova mail ad un ticket gestito da voi. | - ** You've got a follow up! **: E' arrivata una nuova mail ad un ticket gestito da voi. | ||
| - ** Lock Timeout! **: Un ticket delle vostre code e' stato rilasciato automaticamente dopo il tempo prefissato (generalmente 12 ore). | - ** Lock Timeout! **: Un ticket delle vostre code e' stato rilasciato automaticamente dopo il tempo prefissato (generalmente 12 ore). | ||
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| - ** New ticket notification! **: E' arrivato uno nuovo ticket in una delle vostre code. | - ** New ticket notification! **: E' arrivato uno nuovo ticket in una delle vostre code. | ||
| - | Vai alla pagina **[[:sis:staff:otrs:argomenti-internal|Support Desk - Accesso alla guida]]** | + | **Potete anche scegliere di non abilitare le notifiche, per evitare di saturare la vostra casella di posta,** ma in questo caso dovete accedere a **https://support.sissa.it con frequente regolarita'.**\\ |
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| + | Vai alla pagina **[[argomenti-internal|Support Desk - Accesso alla guida]]** | ||
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