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* **2)** il comando **Spezza / Split** si trova nella seconda linea dei comandi. | * **2)** il comando **Spezza / Split** si trova nella seconda linea dei comandi. | ||
- | {{:sis:staff:otrs:split1.jpg?direct&|}}\\ | + | {{split1.jpg?direct&|}}\\ |
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Se la coda scelta non e' support, ma una delle vostre, potete anche **scegliere voi stessi** come operatore.\\ | Se la coda scelta non e' support, ma una delle vostre, potete anche **scegliere voi stessi** come operatore.\\ | ||
**Confermate** l'operazione selezionando il comando** Crea / Create** che trovate un po' piu' in basso. | **Confermate** l'operazione selezionando il comando** Crea / Create** che trovate un po' piu' in basso. | ||
- | {{:sis:staff:otrs:split2.jpg?direct&|}} | + | {{split2.jpg?direct&|}} |
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Line 42: | Line 42: | ||
Se dovete spostare il ticket appena generato in un'altra coda.... continuate a seguire la guida di questa pagina..., | Se dovete spostare il ticket appena generato in un'altra coda.... continuate a seguire la guida di questa pagina..., | ||
altrimenti il gioco e' fatto. | altrimenti il gioco e' fatto. | ||
- | {{:sis:staff:otrs:split3.jpg?direct&|}} | + | {{split3.jpg?direct&|}} |
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**Se dovete spostare il ticket in un'altra coda a cui non avete accesso**, **<color purple>prima di procedere </color> ** con il comando **Cambia coda / Change queue**, vi suggerisco caldamente di**<color purple> mettere una NOTA per ogni figlio con un OGGETTO ELOQUENTE sul ticket genitore</color> **. Trovate la spiegazione nell'immagine che segue.\\ | **Se dovete spostare il ticket in un'altra coda a cui non avete accesso**, **<color purple>prima di procedere </color> ** con il comando **Cambia coda / Change queue**, vi suggerisco caldamente di**<color purple> mettere una NOTA per ogni figlio con un OGGETTO ELOQUENTE sul ticket genitore</color> **. Trovate la spiegazione nell'immagine che segue.\\ | ||
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