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====== Richieste / Tickets====== | ====== Richieste / Tickets====== | ||
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===== Vista per coda / Queue view===== | ===== Vista per coda / Queue view===== | ||
Selezionando la prima icona in alto a sinistra attivate la vista per code. E' utile solo per chi deve gestire molte code.\\ | Selezionando la prima icona in alto a sinistra attivate la vista per code. E' utile solo per chi deve gestire molte code.\\ | ||
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* **Ticket senza operatore assegnato / Available tickets **.\\ | * **Ticket senza operatore assegnato / Available tickets **.\\ | ||
//**Vi consiglio caldamente**// di selezionare la scheda: **Richieste totali / All tickets ** per avere una visione completa del contenuto della coda.\\ | //**Vi consiglio caldamente**// di selezionare la scheda: **Richieste totali / All tickets ** per avere una visione completa del contenuto della coda.\\ | ||
- | Attenzione: :!: dalla vista per coda non si puo' accedere ai i ticket chiusi. Potete accedere ai ticket chiusi, utilizzando la **[[sis:staff:otrs:vistastato-internal| Vista di stato / Status view]]** o l'**icona con la Lente** = **[[:sis:staff:otrs:ricerca-internal|Cerca / Search]]**.\\ | + | Attenzione: :!: dalla vista per coda non si puo' accedere ai i ticket chiusi. Potete accedere ai ticket chiusi, utilizzando la **[[vistastato-internal| Vista di stato / Status view]]** o l'**icona con la Lente** = **[[ricerca-internal|Cerca / Search]]**.\\ |
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===== Vista di stato / Status view ===== | ===== Vista di stato / Status view ===== | ||
- | C'e' una pagina dedicata a questo argomento:**[[sis:staff:otrs:vistastato-internal| Vista di stato / Status view]]**.\\ | + | C'e' una pagina dedicata a questo argomento:**[[vistastato-internal| Vista di stato / Status view]]**.\\ |
In generale la "Vista di stato" risulta PIU' COMPRENSIBILE, UTILE e COMPLETA!!!\\ | In generale la "Vista di stato" risulta PIU' COMPRENSIBILE, UTILE e COMPLETA!!!\\ | ||
Dalla "Vista di stato" potete accedere ai ticket in qualsiasi stato essi siano.\\ | Dalla "Vista di stato" potete accedere ai ticket in qualsiasi stato essi siano.\\ | ||
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===== Cerca / Search ===== | ===== Cerca / Search ===== | ||
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