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| - | * [[:sis:staff:otrs:faq:risp1-internal|Rispondo dalla mia e-mail personale o da OTRS ?]] | + | * [[faq-risp1-internal|Rispondo dalla mia e-mail personale o da OTRS ?]] |
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| - | * [[:sis:staff:otrs:faq:ticketaltrui-internal|Ticket presi in gestione da altri colleghi della mia coda, limiti e possibilita']] | + | * [[faq-ticketaltrui-internal|Ticket presi in gestione da altri colleghi della mia coda, limiti e possibilita']] |
| - | * [[::sis:staff:otrs:faq:ticketmio-internal|Erroneamente ho "preso in gestione/lock" un ticket ... aiuto]] | + | * [[faq-ticketmio-internal|Erroneamente ho "preso in gestione/lock" un ticket ... aiuto]] |
| === Comandi speciali, interazione tra ticket diversi: === | === Comandi speciali, interazione tra ticket diversi: === | ||
| - | * Per **collegare due ticket diversi, mantenendoli pero' separati**, usate il comando: **[[:sis:staff:otrs:link-internal|Collega / Link]]**, | + | * Per **collegare due ticket diversi, mantenendoli pero' separati**, usate il comando: **[[link-internal|Collega / Link]]**, |
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