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staff:otrs:gestisci-internal [2013/03/22 11:58] marina |
staff:otrs:gestisci-internal [2015/05/13 16:10] (current) zanello Links adapted because of a move operation |
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| Line 3: | Line 3: | ||
| se il ticket e' "//Libero / Unlock//" comparira' il comando** Gestisci / Lock**.\\ | se il ticket e' "//Libero / Unlock//" comparira' il comando** Gestisci / Lock**.\\ | ||
| - | Potete verificare se il ticket e' libero o meno in vari modi... | + | Dopo averlo selezionato, per **capire se un ticket e' libero o e' preso in gestione da qualcuno**, date un'occhiata al campo **In gestione: / Locked:** nei [[comvis-internal|riquadri informativi di destra]]. |
| - | se lo avete selezionato, guardate a destra nel riquadro superiore //[[:sis:staff:otrs:comvis-internal|Informazioni sul ticket / Ticket information]]// e prendete nota della dicitura accanto a **In gestione: / Locked:**.\\ | + | |
| Compare la dicitura "**//Preso in gestione / Lock//**" quando: | Compare la dicitura "**//Preso in gestione / Lock//**" quando: | ||