Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- staff:otrs:faq-tipo-notifiche-internal [2013/03/15 13:03]
marina
+++ staff:otrs:faq-tipo-notifiche-internal [2015/05/13 16:30] (current)
zanello
@@ Line 1: / Line 1: @@
-===== Come distinguere le diverse tipologie di notifiche dal soggetto della mail =====
+===== Come distinguere le diverse tipologie di notifiche dall'oggetto della e-mail =====
-In questa immagine trovate una piccola raccolta di notifiche di diversa tipologia, vi prego di
+Nell'immagine che segue, compaiono le diverse tipologie di notifica.\\
-notare che tutte hanno come mittente** otrs@support.sissa.it**\\
+Le notifiche sono le e-mail inviate da OTRS per informarvi sulle novita' riguardanti i ticket delle vostre code.\\
-{{:sis:staff:otrs:faq:notif.jpg?direct&|}}\\
+Tutte le notifiche hanno come mittente** otrs@support.sissa.it**.\\
-Dopo ogni tipologia di notifica segue l'oggetto del ticket tra parentesi rotonde.\\
+Alla descrizione della notifica segue l'oggetto del ticket tra parentesi rotonde.\\
+{{notif.jpg?direct&|}}\\
   - ** You've got a follow up! **: E' arrivata una nuova mail ad un ticket gestito da voi.
   - ** Lock Timeout! **: Un ticket delle vostre code e' stato rilasciato automaticamente dopo il tempo prefissato (generalmente 12 ore).
@@ Line 14: / Line 15: @@
   - ** New ticket notification! **: E' arrivato uno nuovo ticket in una delle vostre code.
-Vai alla pagina **[[:sis:staff:otrs:argomenti-internal|Support Desk - Accesso alla guida]]**
+**Potete anche scegliere di non abilitare le notifiche, per evitare di saturare la vostra casella di posta,** ma in questo caso dovete accedere a **https://support.sissa.it con frequente regolarita'.**\\
+\\
+Vai alla pagina **[[argomenti-internal|Support Desk - Accesso alla guida]]**
 ----