Differences

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--- staff:otrs:com1-internal [2015/05/13 14:35]
zanello Links adapted because of a move operation
+++ staff:otrs:com1-internal [2017/01/30 16:43] (current)
marina [Campi liberi / Free Fields]
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 ===== Gestisci / Lock --- Rilascia / Unlock =====
-{{page>:sis:staff:otrs:gestisci-internal}}
+{{page>gestisci-internal}}
 ===== Storico / History =====
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 ===== Campi liberi / Free Fields =====
-Per il momento IGNORATELO. In futuro troveremo la stategia giusta per utilizzarlo al meglio.
+In genere contiene l'oggetto della e-mail, ma successivamente può essere modificato nel caso vogliate venga visualizzata un'informazione breve e specifica. L'oggetto resta di per sè invariato.\\
+Ad esempio:\\
+se l'oggetto è: //"Richiesta assistenza tecnica"//,\\
+potete modificarla in: //"Rich. ass. tecnica, vengono il 23/1"//.\\
 ===== Collega / Link =====
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 ===== Operatore / Owner =====
-{{page>:sis:staff:otrs:operatore-internal}}
+{{page>operatore-internal}}
 ===== Cliente / Customer =====
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 ===== Nota / Note =====
-{{page>:sis:staff:otrs:nota-internal}}
+{{page>nota-internal}}
-\\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\
 ===== Unisci / Merge =====
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 ===== Chiudi / Close =====
-{{page>:sis:staff:otrs:chiudi-internal}}
+{{page>chiudi-internal}}
 ===== Coda / Queue =====
-{{page>:sis:staff:otrs:cambiacoda-internal}}
+{{page>cambiacoda-internal}}
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