Erroneamente ho "preso in gestione/lock" un ticket ... aiuto
NIENTE PANICO…!! Se lo avete preso in gestione … anche involontariamente… potete:
liberarlo con Rilascia/Unlock (rimane vostro, ma i colleghi con cui condividete la coda potranno lavorarci liberamente e quando uno di loro eseguira' un'operazione significativa diventera' suo);