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   * **2)** il comando **Spezza / Split** si trova nella seconda linea dei comandi.   * **2)** il comando **Spezza / Split** si trova nella seconda linea dei comandi.
  
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 Se la coda scelta non e' support, ma una delle vostre, potete anche **scegliere voi stessi** come operatore.\\ Se la coda scelta non e' support, ma una delle vostre, potete anche **scegliere voi stessi** come operatore.\\
 **Confermate** l'​operazione selezionando il comando** Crea / Create** che trovate un po' piu' in basso. **Confermate** l'​operazione selezionando il comando** Crea / Create** che trovate un po' piu' in basso.
-{{:sis:staff:otrs:​split2.jpg?​direct&​|}}+{{otrs:​split2.jpg?​direct&​|}}
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 Se dovete spostare il ticket appena generato in un'​altra coda.... continuate a seguire la guida di questa pagina..., Se dovete spostare il ticket appena generato in un'​altra coda.... continuate a seguire la guida di questa pagina...,
 altrimenti il gioco e' fatto. altrimenti il gioco e' fatto.
-{{:sis:staff:otrs:​split3.jpg?​direct&​|}}+{{otrs:​split3.jpg?​direct&​|}}
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 **Se dovete spostare il ticket in un'​altra coda a cui non avete accesso**, **<color purple>​prima di procedere </​color>​ ** con il comando **Cambia coda / Change queue**, vi suggerisco caldamente di**<​color purple> mettere una NOTA per ogni figlio con un OGGETTO ELOQUENTE sul ticket genitore</​color>​ **. Trovate la spiegazione nell'​immagine che segue.\\ **Se dovete spostare il ticket in un'​altra coda a cui non avete accesso**, **<color purple>​prima di procedere </​color>​ ** con il comando **Cambia coda / Change queue**, vi suggerisco caldamente di**<​color purple> mettere una NOTA per ogni figlio con un OGGETTO ELOQUENTE sul ticket genitore</​color>​ **. Trovate la spiegazione nell'​immagine che segue.\\
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