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staff:otrs:split-internal [2013/05/20 16:40] marina |
staff:otrs:split-internal [2015/05/13 14:35] zanello Links adapted because of a move operation |
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- | Questo comando vi consente di **CREARE UN nuovo TICKET** utilizzando uno degli articoli (anche una nota) di un ticket gia' esistente **<color purple></color> **.\\ | + | Questo comando vi consente di **CREARE UN nuovo TICKET** **<color purple>utilizzando uno degli articoli (anche una nota) di un ticket gia' esistente </color> **.\\ |
In fase di creazione potete **creare** il ticket **in una delle vostre code** (potete spostarlo in qualsiasi altra coda successivamente con **Cambia coda / Change queue**) o nella coda support. Attenzione: se create il ticket direttamente nella coda support, non potete piu' aggiungerci nulla e perdete ogni controllo sul ticket da voi generato. | In fase di creazione potete **creare** il ticket **in una delle vostre code** (potete spostarlo in qualsiasi altra coda successivamente con **Cambia coda / Change queue**) o nella coda support. Attenzione: se create il ticket direttamente nella coda support, non potete piu' aggiungerci nulla e perdete ogni controllo sul ticket da voi generato. | ||
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