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 ====== Richieste / Tickets====== ====== Richieste / Tickets======
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 ===== Vista per coda / Queue view===== ===== Vista per coda / Queue view=====
 Selezionando la prima icona in alto a sinistra attivate la vista per code. E' utile solo per chi deve gestire molte code.\\ Selezionando la prima icona in alto a sinistra attivate la vista per code. E' utile solo per chi deve gestire molte code.\\
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    * **Ticket senza operatore assegnato / Available tickets **.\\    * **Ticket senza operatore assegnato / Available tickets **.\\
 //**Vi consiglio caldamente**//​ di selezionare la scheda: **Richieste totali / All tickets ** per avere una visione completa del contenuto della coda.\\ //**Vi consiglio caldamente**//​ di selezionare la scheda: **Richieste totali / All tickets ** per avere una visione completa del contenuto della coda.\\
-Attenzione: :!: dalla vista per coda non si puo' accedere ai i ticket chiusi. Potete accedere ai ticket chiusi, utilizzando la **[[sis:​staff:​otrs:​vistastato-internal| Vista di stato / Status view]]** o l'​**icona con la Lente** = **[[:​sis:​staff:​otrs:​ricerca-internal|Cerca / Search]]**.\\+Attenzione: :!: dalla vista per coda non si puo' accedere ai i ticket chiusi. Potete accedere ai ticket chiusi, utilizzando la **[[vistastato-internal| Vista di stato / Status view]]** o l'​**icona con la Lente** = **[[ricerca-internal|Cerca / Search]]**.\\
  
  
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 ===== Vista di stato / Status view ===== ===== Vista di stato / Status view =====
-C'​e'​ una pagina dedicata a questo argomento:​**[[sis:​staff:​otrs:​vistastato-internal| Vista di stato / Status view]]**.\\+C'​e'​ una pagina dedicata a questo argomento:​**[[vistastato-internal| Vista di stato / Status view]]**.\\
 In generale la "Vista di stato" risulta PIU' COMPRENSIBILE,​ UTILE e COMPLETA!!!\\ In generale la "Vista di stato" risulta PIU' COMPRENSIBILE,​ UTILE e COMPLETA!!!\\
 Dalla "Vista di stato" potete accedere ai ticket in qualsiasi stato essi siano.\\ Dalla "Vista di stato" potete accedere ai ticket in qualsiasi stato essi siano.\\
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 ===== Cerca / Search ===== ===== Cerca / Search =====
  
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