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--- staff:otrs:richieste-internal [2014/12/22 16:24]
marina [Nuova richiesta da Email / New email ticket]
+++ staff:otrs:richieste-internal [2015/05/13 16:08]
zanello Page moved from internal:otrs:richieste-internal to staff:otrs:richieste-internal
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 ====== Richieste / Tickets======
-{{:sis:staff:otrs:ric-all1.jpg?direct& |}}
+{{otrs:ric-all1.jpg?direct& |}}
 ===== Vista per coda / Queue view=====
 Selezionando la prima icona in alto a sinistra attivate la vista per code. E' utile solo per chi deve gestire molte code.\\
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    * **Ticket senza operatore assegnato / Available tickets **.\\
 //**Vi consiglio caldamente**// di selezionare la scheda: **Richieste totali / All tickets ** per avere una visione completa del contenuto della coda.\\
-Attenzione: :!: dalla vista per coda non si puo' accedere ai i ticket chiusi. Potete accedere ai ticket chiusi, utilizzando la **[[sis:staff:otrs:vistastato-internal| Vista di stato / Status view]]** o l'**icona con la Lente** = **[[:sis:staff:otrs:ricerca-internal|Cerca / Search]]**.\\
+Attenzione: :!: dalla vista per coda non si puo' accedere ai i ticket chiusi. Potete accedere ai ticket chiusi, utilizzando la **[[otrs:vistastato-internal| Vista di stato / Status view]]** o l'**icona con la Lente** = **[[otrs:ricerca-internal|Cerca / Search]]**.\\
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 ===== Vista di stato / Status view =====
-C'e' una pagina dedicata a questo argomento:**[[sis:staff:otrs:vistastato-internal| Vista di stato / Status view]]**.\\
+C'e' una pagina dedicata a questo argomento:**[[otrs:vistastato-internal| Vista di stato / Status view]]**.\\
 In generale la "Vista di stato" risulta PIU' COMPRENSIBILE, UTILE e COMPLETA!!!\\
 Dalla "Vista di stato" potete accedere ai ticket in qualsiasi stato essi siano.\\
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 ===== Cerca / Search =====
-{{page>:sis:staff:otrs:ricerca-internal}}
+{{page>otrs:ricerca-internal}}