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staff:otrs:modstato-internal [2012/09/13 18:11] marina [Comandi della riga in alto] |
staff:otrs:modstato-internal [2015/05/13 16:10] (current) zanello Links adapted because of a move operation |
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| ===== Comandi della riga in basso ===== | ===== Comandi della riga in basso ===== | ||
| - | Con i comandi **Inoltra / Forward** --- **Rispondi / Reply** --- ** Telefonata.../ Phone call...** potete decidere di lasciare il ticket "//Aperto / Open//" o di **modificare lo stato del ticket**. \\ | + | Con i comandi **Inoltra / Forward** --- **Rispondi / Reply** --- ** Telefonata.../ Phone call...** potete decidere di lasciare il ticket "//Aperto / Open//" o di **modificare lo stato del ticket** scegliendo tra le |
| + | opzioni indicate nelle immagini dell'esempio (versione italiana seguita da quella inglese). \\ | ||
| - | {{page>:sis:staff:otrs:6stati-internal}} | + | {{page>6stati-internal}} |
| ===== Comandi della riga in alto ===== | ===== Comandi della riga in alto ===== | ||
| - | Il comando **In attesa / Pending** vi consente di SCEGLIERE tra le tre forme di stato che iniziano con il nome del comando "//in attesa di... / pending ...//". | + | Il comando **[[com1-internal#In attesa / Pending|In attesa / Pending ]]** vi consente di SCEGLIERE tra le tre forme di stato che iniziano con "//in attesa di... / pending ...//". \\ |
| - | Il comando **Chiudi / Close** vi consente di **chiudere con** o **senza successo** un ticket **SENZA informare l'utente/cliente**, mettendoci se volete una nota. E' obbligatorio inserire almeno un carattere nel testo. | + | Il comando **[[com1-internal#Chiudi / Close|Chiudi / Close]]** vi consente di **chiudere con** o **senza successo** un ticket **SENZA informare l'utente/cliente**, mettendoci se volete una nota. E' obbligatorio inserire almeno un carattere nel testo. |
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