Differences
This shows you the differences between two versions of the page.
Both sides previous revision Previous revision Next revision | Previous revision | ||
staff:otrs:modstato-internal [2012/09/12 17:00] marina [Comandi della riga in alto] |
staff:otrs:modstato-internal [2015/05/13 16:10] (current) zanello Links adapted because of a move operation |
||
---|---|---|---|
Line 5: | Line 5: | ||
===== Comandi della riga in basso ===== | ===== Comandi della riga in basso ===== | ||
- | Con i comandi **Inoltra / Forward** --- **Rispondi / Reply** --- ** Telefonata.../ Phone call...** potete decidere di lasciare il ticket "//Aperto / Open//" o di **modificare lo stato del ticket**. \\ | + | Con i comandi **Inoltra / Forward** --- **Rispondi / Reply** --- ** Telefonata.../ Phone call...** potete decidere di lasciare il ticket "//Aperto / Open//" o di **modificare lo stato del ticket** scegliendo tra le |
+ | opzioni indicate nelle immagini dell'esempio (versione italiana seguita da quella inglese). \\ | ||
- | {{page>:sis:staff:otrs:6stati-internal}} | + | {{page>6stati-internal}} |
===== Comandi della riga in alto ===== | ===== Comandi della riga in alto ===== | ||
- | Il comando **In attesa / Pending** vi consente di SCEGLIERE tra le tre forme di stato che iniziano con il nome del comando "//in attesa di... / pending ...//". | + | Il comando **[[com1-internal#In attesa / Pending|In attesa / Pending ]]** vi consente di SCEGLIERE tra le tre forme di stato che iniziano con "//in attesa di... / pending ...//". \\ |
- | Il comando **Chiudi / Close** vi consente di **chiudere con** o **senza successo** un ticket **SENZA informare l'utente/cliente**, mettendoci se volete una nota. E' obbligatorio inserire almeno un carattere nel testo. | + | Il comando **[[com1-internal#Chiudi / Close|Chiudi / Close]]** vi consente di **chiudere con** o **senza successo** un ticket **SENZA informare l'utente/cliente**, mettendoci se volete una nota. E' obbligatorio inserire almeno un carattere nel testo. |
------- | ------- | ||
------- | ------- | ||
\\ | \\ | ||
- | \\ | + | Vai alla pagina **[[argomenti-internal|Support Desk - Accesso alla guida]]** |
- | + | ||
- | RITORNA alla pagina [[:sis:staff:otrs:argomenti-internal| Indice GUIDA TECNICA OTRS]]\\ | + | |
- | \\ | + | |
- | Vai alla pagina [[:sis:staff:otrs:baseotrs-internal|OTRS - gestione ticket]] | + | |
+ | Vai alla pagina [[baseotrs-internal|Support Desk - Guida per l'operatore]] | ||
+ | Vai alla pagina [[supdeskinfo-internal|Support Desk Information]] | ||