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--- staff:otrs:modstato-internal [2012/09/12 17:00]
marina [Comandi della riga in alto]
+++ staff:otrs:modstato-internal [2015/05/13 16:09]
zanello Page moved from internal:otrs:modstato-internal to staff:otrs:modstato-internal
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 ===== Comandi della riga in basso =====
-Con i comandi **Inoltra / Forward** --- **Rispondi / Reply** --- ** Telefonata.../ Phone call...** potete decidere di lasciare il ticket "//Aperto / Open//"  o di **modificare lo stato del ticket**. \\
+Con i comandi **Inoltra / Forward** --- **Rispondi / Reply** --- ** Telefonata.../ Phone call...** potete decidere di lasciare il ticket "//Aperto / Open//"  o di **modificare lo stato del ticket** scegliendo tra le
+opzioni indicate nelle immagini dell'esempio (versione italiana seguita da quella inglese). \\
-{{page>:sis:staff:otrs:6stati-internal}}
+{{page>otrs:6stati-internal}}
 ===== Comandi della riga in alto =====
-Il comando **In attesa / Pending** vi consente di SCEGLIERE tra le tre forme di stato che iniziano con il nome del comando "//in attesa di... / pending ...//".
+Il comando **[[otrs:com1-internal#In attesa / Pending|In attesa / Pending ]]** vi consente di SCEGLIERE tra le tre forme di stato che iniziano con "//in attesa di... / pending ...//". \\
-Il comando **Chiudi / Close** vi consente di **chiudere con** o **senza successo** un ticket **SENZA informare l'utente/cliente**, mettendoci se volete una nota. E' obbligatorio inserire almeno un carattere nel testo.
+Il comando **[[otrs:com1-internal#Chiudi / Close|Chiudi / Close]]** vi consente di **chiudere con** o **senza successo** un ticket **SENZA informare l'utente/cliente**, mettendoci se volete una nota. E' obbligatorio inserire almeno un carattere nel testo.
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+Vai alla pagina **[[otrs:argomenti-internal|Support Desk - Accesso alla guida]]**
-RITORNA alla pagina [[:sis:staff:otrs:argomenti-internal| Indice GUIDA TECNICA OTRS]]\\
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- Vai alla pagina [[:sis:staff:otrs:baseotrs-internal|OTRS - gestione ticket]]
+Vai alla pagina [[otrs:baseotrs-internal|Support Desk - Guida per l'operatore]]
+Vai alla pagina [[otrs:supdeskinfo-internal|Support Desk Information]]