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marina
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zanello Page moved from internal:otrs:link-internal to staff:otrs:link-internal
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   * **2)** ora selezionate il ticket che volete collegare a questo (nell'​esempio il ticket con soggetto // spese viaggio// ​ ) e selezionate il comando **Collega/​Link**.   * **2)** ora selezionate il ticket che volete collegare a questo (nell'​esempio il ticket con soggetto // spese viaggio// ​ ) e selezionate il comando **Collega/​Link**.
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   * **1)** inserite nel campo //​Ticket#://​ il numero del ticket precedentemente memorizzato con il mouse (nell'​esempio e' il //​20121101610000062//​) ;   * **1)** inserite nel campo //​Ticket#://​ il numero del ticket precedentemente memorizzato con il mouse (nell'​esempio e' il //​20121101610000062//​) ;
   * **2)** selezionate il comando **Cerca/​Search**... la finestra si allunghera'​ e vi apparira'​ un nuova sezione.   * **2)** selezionate il comando **Cerca/​Search**... la finestra si allunghera'​ e vi apparira'​ un nuova sezione.
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   * **1)** mettete **un check** nel quadratino della colonna //SELEZIONA / SELECT//;\\   * **1)** mettete **un check** nel quadratino della colonna //SELEZIONA / SELECT//;\\
   * **2)** poi selezionate il comando **Aggiungi link/Add links**. Ora **NON CHIUDETE QUESTA FINESTRA come fate di solito** selezionado il tasto X in alto a destra, ma selezionate in ALTO A SINISTRA il comando in arancio: **Chiudi finestra / Close window**. Con questa piccola accortezza vedrete subito il risultato di quanto avete fatto senza dover "​riselezionare"​ il ticket.   * **2)** poi selezionate il comando **Aggiungi link/Add links**. Ora **NON CHIUDETE QUESTA FINESTRA come fate di solito** selezionado il tasto X in alto a destra, ma selezionate in ALTO A SINISTRA il comando in arancio: **Chiudi finestra / Close window**. Con questa piccola accortezza vedrete subito il risultato di quanto avete fatto senza dover "​riselezionare"​ il ticket.
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 **Il lavoro e' fatto godetevi i risultati.**\\ **Il lavoro e' fatto godetevi i risultati.**\\
 Osservate attentamente il secondo ticket (quello con la richiesta di rimborso), cercate in basso a destra il riquadro informativo //Oggetti collegati / Linked Objects//​.\\ Osservate attentamente il secondo ticket (quello con la richiesta di rimborso), cercate in basso a destra il riquadro informativo //Oggetti collegati / Linked Objects//​.\\
-{{:sis:staff:otrs:​link-4.jpg?​direct&​ |}} Questa immagine riporta solo la sezione che ci interessa in italiano ed in inglese.\\+{{otrs:​link-4.jpg?​direct&​ |}} Questa immagine riporta solo la sezione che ci interessa in italiano ed in inglese.\\
 Subito sotto //Normale / Normal// e' riportato in arancio il numero del primo ticket (con il quale state organizzando il convegno). **Selezionatelo**. Subito sotto //Normale / Normal// e' riportato in arancio il numero del primo ticket (con il quale state organizzando il convegno). **Selezionatelo**.
 Il programma vi "​portera'"​ su quel ticket. Ovviamente da quest'​ultimo potete fare la stessa cosa e seguire il percorso inverso. Il programma vi "​portera'"​ su quel ticket. Ovviamente da quest'​ultimo potete fare la stessa cosa e seguire il percorso inverso.
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