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staff:otrs:link-internal [2012/10/19 14:47] marina |
staff:otrs:link-internal [2015/05/13 14:35] zanello Links adapted because of a move operation |
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| partecipanti al suddetto convegno, ma non volete usare il comando unisci/merge per unire i due ticket perche' temete di fare | partecipanti al suddetto convegno, ma non volete usare il comando unisci/merge per unire i due ticket perche' temete di fare | ||
| confusione tra la parte organizzativa vera e propria ed i contatti con i singoli partecipanti.\\ | confusione tra la parte organizzativa vera e propria ed i contatti con i singoli partecipanti.\\ | ||
| - | **Decidete di collegare in due ticket, LASCIANDOLI PERO' DISTINTI, perche'** dal ticket //convegno GRU dicembre 2012// **volete avere un collegamento rapido** a tutte le richieste di rimborso riguardanti il convegno.\\ | + | **Decidete di collegare due ticket, LASCIANDOLI PERO' DISTINTI, perche'** dal ticket //convegno GRU dicembre 2012// **volete avere un collegamento rapido** a tutte le richieste di rimborso riguardanti il convegno.\\ |
| L'esempio mostra i due ticket affiancati per aiutarvi a capire meglio la sequenza di esecuzione dei comandi, ma nella realta' dovete selezionare un ticket per volta: | L'esempio mostra i due ticket affiancati per aiutarvi a capire meglio la sequenza di esecuzione dei comandi, ma nella realta' dovete selezionare un ticket per volta: | ||
| - | * **1)** selezionate il ticket con il quale gestite l'organizzazione del convegno, poi con il mouse selezionate e memorizzate il numero del ticket, nel nostro caso e' il //20121101610000062// (e' stato evidenziato con un rettangolo rosso); | + | * **1)** selezionate il ticket PRINCIPALE DI RIFERIMENTO con il quale gestite l'organizzazione del convegno, poi con il mouse selezionate e memorizzate il numero del ticket, nel nostro caso e' il //20121101610000062// (e' stato evidenziato con un rettangolo rosso); |
| * **2)** ora selezionate il ticket che volete collegare a questo (nell'esempio il ticket con soggetto // spese viaggio// ) e selezionate il comando **Collega/Link**. | * **2)** ora selezionate il ticket che volete collegare a questo (nell'esempio il ticket con soggetto // spese viaggio// ) e selezionate il comando **Collega/Link**. | ||
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| + | Volendo, potete** mettere una nota sul ticket PRINCIPALE** con cui segnalate la presenza del link ai colleghi e/o a voi stessi. Nel soggetto BREVE della nota potete mettere qualcosa del tipo LINK (ultimi 3 numeri del ticket collegato + argomento) //**Link rimb. Barca**//.\\ | ||
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| **Il lavoro e' fatto godetevi i risultati.**\\ | **Il lavoro e' fatto godetevi i risultati.**\\ | ||
| Osservate attentamente il secondo ticket (quello con la richiesta di rimborso), cercate in basso a destra il riquadro informativo //Oggetti collegati / Linked Objects//.\\ | Osservate attentamente il secondo ticket (quello con la richiesta di rimborso), cercate in basso a destra il riquadro informativo //Oggetti collegati / Linked Objects//.\\ | ||
| {{:sis:staff:otrs:link-4.jpg?direct& |}} Questa immagine riporta solo la sezione che ci interessa in italiano ed in inglese.\\ | {{:sis:staff:otrs:link-4.jpg?direct& |}} Questa immagine riporta solo la sezione che ci interessa in italiano ed in inglese.\\ | ||
| Subito sotto //Normale / Normal// e' riportato in arancio il numero del primo ticket (con il quale state organizzando il convegno). **Selezionatelo**. | Subito sotto //Normale / Normal// e' riportato in arancio il numero del primo ticket (con il quale state organizzando il convegno). **Selezionatelo**. | ||
| - | Il programma vi "portera'" su quel ticket. Ovviamente da quest'ultimo potete fare la stessa cosa e fare il percorso inverso. | + | Il programma vi "portera'" su quel ticket. Ovviamente da quest'ultimo potete fare la stessa cosa e seguire il percorso inverso. |
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