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| ===== Rispondo dalla mia e-mail personale o da OTRS ? ===== | ===== Rispondo dalla mia e-mail personale o da OTRS ? ===== | ||
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| ===== Come smistare automaticamente le e-mail riguardanti OTRS in una specifica cartella ===== | ===== Come smistare automaticamente le e-mail riguardanti OTRS in una specifica cartella ===== | ||
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| ===== Come distinguere le diverse tipologie di notifiche dal soggetto della mail ===== | ===== Come distinguere le diverse tipologie di notifiche dal soggetto della mail ===== | ||
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| ===== Ticket presi in gestione da altri colleghi della mia coda, limiti e possibilita' ===== | ===== Ticket presi in gestione da altri colleghi della mia coda, limiti e possibilita' ===== | ||
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| ===== Erroneamente ho "preso in gestione/lock" un ticket ... aiuto ===== | ===== Erroneamente ho "preso in gestione/lock" un ticket ... aiuto ===== | ||
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| ===== Comandi speciali, interazione tra ticket diversi ===== | ===== Comandi speciali, interazione tra ticket diversi ===== | ||