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staff:otrs:faq1-internal [2015/05/13 14:48] zanello old revision restored (2015/05/13 14:35) |
staff:otrs:faq1-internal [2017/01/30 13:09] marina [Come smistare automaticamente le e-mail riguardanti OTRS in una specifica cartella] |
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===== Rispondo dalla mia e-mail personale o da OTRS ? ===== | ===== Rispondo dalla mia e-mail personale o da OTRS ? ===== | ||
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===== Come smistare automaticamente le e-mail riguardanti OTRS in una specifica cartella ===== | ===== Come smistare automaticamente le e-mail riguardanti OTRS in una specifica cartella ===== | ||
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===== Come distinguere le diverse tipologie di notifiche dal soggetto della mail ===== | ===== Come distinguere le diverse tipologie di notifiche dal soggetto della mail ===== | ||
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===== Ticket presi in gestione da altri colleghi della mia coda, limiti e possibilita' ===== | ===== Ticket presi in gestione da altri colleghi della mia coda, limiti e possibilita' ===== | ||
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===== Erroneamente ho "preso in gestione/lock" un ticket ... aiuto ===== | ===== Erroneamente ho "preso in gestione/lock" un ticket ... aiuto ===== | ||
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===== Comandi speciali, interazione tra ticket diversi ===== | ===== Comandi speciali, interazione tra ticket diversi ===== |