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marina [Come smistare automaticamente le e-mail riguardanti OTRS in una specifica cartella]
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 ===== Rispondo dalla mia e-mail personale o da OTRS ? =====
-{{page>:sis:staff:otrs:faq:risp1-internal}}
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 ===== Come smistare automaticamente le e-mail riguardanti OTRS in una specifica cartella =====
-{{page>:sis:staff:otrs:faq:filtromail-internal|Come smistare automaticamente le e-mail riguardanti OTRS in una specifica cartella}}
+{{page>faq-filtromail-internal|}}
 ===== Come distinguere le diverse tipologie di notifiche dal soggetto della mail =====
-{{page>:sis:staff:otrs:faq:tipo-notifiche-internal}}
+{{page>faq-tipo-notifiche-internal}}
 ===== Ticket presi in gestione da altri colleghi della mia coda, limiti e possibilita' =====
-{{page>:sis:staff:otrs:faq:ticketaltrui-internal}}
+{{page>faq-ticketaltrui-internal}}
 ===== Erroneamente ho "preso in gestione/lock" un ticket ... aiuto =====
-{{page>:sis:staff:otrs:faq:ticketmio-internal}}
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 ===== Comandi speciali, interazione tra ticket diversi =====
-  * Per **collegare due ticket diversi, mantenendoli  pero' separati**, usate il comando: **[[:sis:staff:otrs:link-internal|Collega / Link]]**,
+  * Per **collegare due ticket diversi, mantenendoli  pero' separati**, usate il comando: **[[link-internal|Collega / Link]]**,
-  * per **fondere due ticket diversi**, usate il comando: **[[:sis:staff:otrs:merge-internal| Unisci / Merge]]**; ATTENZIONE: gli articoli dei due ticket verranno ri-ordinati in base alla data e ora di creazione di OGNI SINGOLO ARTICOLO,
+  * per **fondere due ticket diversi**, usate il comando: **[[merge-internal| Unisci / Merge]]**; ATTENZIONE: gli articoli dei due ticket verranno ri-ordinati in base alla data e ora di creazione di OGNI SINGOLO ARTICOLO,
-  * per **creare un nuovo TICKET utilizzando uno degli articoli di un ticket gia' esistente**, usate il comando: **[[:sis:staff:otrs:split-internal|Spezza / Split]]**. E' utile quando un ticket contiene varie richieste che non possono essere risolte tutte da voi, o che devono essere risolte in modalita' e tempi diversi.
+  * per **creare un nuovo TICKET utilizzando uno degli articoli di un ticket gia' esistente**, usate il comando: **[[split-internal|Spezza / Split]]**. E' utile quando un ticket contiene varie richieste che non possono essere risolte tutte da voi, o che devono essere risolte in modalita' e tempi diversi.
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