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staff:otrs:faq-risp1-internal [2015/05/13 16:40] zanello |
staff:otrs:faq-risp1-internal [2017/01/30 16:13] marina [Rispondete da OTRS se...] |
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| riceverete nella vostra casella di posta tutti gli avvisi inerenti i ticket di vostra competenza.\\ | riceverete nella vostra casella di posta tutti gli avvisi inerenti i ticket di vostra competenza.\\ | ||
| Se non siete sicuri di poter rispondere dalla vostra casella di posta o di dover agire da OTRS, sappiate che **<color purple>dovete sicuramente gestire un ticket da OTRS quando nel testo dell' </color>**[[faq-tipo-notifiche-internal|e-mail di notifica]] **<color purple>compare un link al ticket!! </color> **\\ | Se non siete sicuri di poter rispondere dalla vostra casella di posta o di dover agire da OTRS, sappiate che **<color purple>dovete sicuramente gestire un ticket da OTRS quando nel testo dell' </color>**[[faq-tipo-notifiche-internal|e-mail di notifica]] **<color purple>compare un link al ticket!! </color> **\\ | ||
| - | Segue un esempio di link ad un ticket: | + | Segue un esempio di link ad un ticket:\\ |
| - | https://support.sissa.it/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;Ticket.... | + | //**https://support.sissa.it/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;Ticket....**// \\ |
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| **Potete anche scegliere di non abilitare le notifiche, per evitare di saturare la vostra casella di posta,** ma in questo caso dovete accedere a **https://support.sissa.it con frequente regolarita'.**\\ | **Potete anche scegliere di non abilitare le notifiche, per evitare di saturare la vostra casella di posta,** ma in questo caso dovete accedere a **https://support.sissa.it con frequente regolarita'.**\\ | ||