Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- staff:otrs:faq-filtromail-internal [2015/05/13 16:31]
zanello
+++ staff:otrs:faq-filtromail-internal [2017/01/30 13:12]
marina [Come smistare automaticamente le e-mail riguardanti OTRS in una specifica cartella]
@@ Line 2: / Line 2: @@
 === Due premesse: ===
 == 1) Le e-mail di notifica ==
-Le "**//notifiche//**", cioe' le e-mail inviate da OTRS per informarvi sulle novita' riguardanti i ticket delle vostre code, si possono attivare in tutto o in parte [[staff:otrs:preferenze-internal|modificando opportunamente le vostre preferenze]] nella colonna Colonna "Email Settings / Impostazioni email". **Potete anche scegliere di non abilitare le notifiche **per non saturare la vostra casella di posta, ma in questo caso dovete accedere a **https://support.sissa.it con frequente regolarita'.** Avete a disposizione anche una pagina su: [[staff:otrs:faq-tipo-notifiche-internal|Come distinguere le diverse tipologie di notifiche dall'oggetto della e-mail]]. Tutte le notifiche hanno come **mittente** //otrs@support.sissa.it// e l'**oggetto inizia** con //[Ticket#....//. Segue un immagine con alcuni esempi di notifiche:\\
+Le "**//notifiche//**", cioe' le e-mail inviate da OTRS per informarvi sulle novita' riguardanti i ticket delle vostre code, si possono attivare in tutto o in parte [[preferenze-internal|modificando opportunamente le vostre preferenze]] nella colonna Colonna "Email Settings / Impostazioni email". **Potete anche scegliere di non abilitare le notifiche **per non saturare la vostra casella di posta, ma in questo caso dovete accedere a **https://support.sissa.it con frequente regolarita'.** Avete a disposizione anche una pagina su: [[faq-tipo-notifiche-internal|Come distinguere le diverse tipologie di notifiche dall'oggetto della e-mail]]. Tutte le notifiche hanno come **mittente** //otrs@support.sissa.it// e l'**oggetto inizia** con //[Ticket#....//. Segue un immagine con alcuni esempi di notifiche:\\
 {{notif.jpg?direct&|}}\\
@@ Line 23: / Line 23: @@
  Se volete far **spostare** automaticamente le e-mail **riguardanti i ticket/OTRS** in arrivo nella vostra casella di posta in una cartella diversa da INBOX, **<color purple>dovete attivare un filtro su webmail, NON su THUNDERBIRD.</color>**
-      * **WEBMAIL ** Le e-mail le potete leggere e spedire con webmail sia da Horde che da Roudcube, ma i **filtri** (compresi quelli di //vacation// e //forward//) devono venir gestiti **sempre e solo tramite una sola interfaccia, Horde o Roundcube**, NON UN PO' DI QUA e UN PO' DI LA'. Se potete, usate Horde per gestire i vostri filtri, quelli standard sono gia' presenti. Di seguito i link alle pagine (in inglese) su come attivare un filtro; il primo e' per [[webmail-horde:filter-n:spam-level|Horde]], il secondo per [[webmail-rc:filter:rc-spam-level|Roundcube]].\\
+      * **WEBMAIL ** Le e-mail le potete leggere e spedire con webmail sia da Horde che da Roudcube, ma i **filtri** (compresi quelli di //vacation// e //forward//) devono venir gestiti **<color purple>sempre e solo tramite una sola interfaccia, Horde o Roundcube</color>**, **<color purple>NON UN PO' DI QUA e UN PO' DI LA'</color>**. Se potete, usate Horde per gestire i vostri filtri, quelli standard sono gia' presenti. Di seguito i link alle pagine (in inglese) su come attivare un filtro; il primo e' per [[webmail-horde:filter-n:spam-level|Horde]], il secondo per [[webmail-rc:filter:rc-spam-level|Roundcube]].\\
 \\
 == Esempio di filtro usando webmail Horde ==
@@ Line 41: / Line 41: @@
 \\
 \\
-Vai alla pagina **[[staff:otrs:argomenti-internal|Support Desk - Accesso alla guida]]**
+Vai alla pagina **[[argomenti-internal|Support Desk - Accesso alla guida]]**
 ----