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staff:otrs:com2-internal [2015/05/13 16:03] zanello Page moved from otrs:com2-internal to internal:otrs:com2-internal |
staff:otrs:com2-internal [2017/01/30 11:59] marina [Telefonata... / Phone Call ....] |
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| Entrambi i comandi: ** Telefonata effettuata / Phone Call Outbound** e ** Telefonata ricevuta / Phone Call Inbound**, vi consentono di inserire una particolare forma di nota riguardo le comunicazioni effettuate a voce con gli utenti o i colleghi. | Entrambi i comandi: ** Telefonata effettuata / Phone Call Outbound** e ** Telefonata ricevuta / Phone Call Inbound**, vi consentono di inserire una particolare forma di nota riguardo le comunicazioni effettuate a voce con gli utenti o i colleghi. | ||
| + | {{:staff:otrs:phonecallin.jpg|}} | ||
| {{phonec.jpg? |}} **<color purple>Vi suggerisco di aggiungere nell'oggetto</color>** un nome o qualcosa che in un secondo momento possa aiutare voi o i vostri colleghi a comprendere piu' velocemente la sequenza degli eventi senza per forza dover leggere tutti gli articoli, ma facendo una lettura mirata.\\ | {{phonec.jpg? |}} **<color purple>Vi suggerisco di aggiungere nell'oggetto</color>** un nome o qualcosa che in un secondo momento possa aiutare voi o i vostri colleghi a comprendere piu' velocemente la sequenza degli eventi senza per forza dover leggere tutti gli articoli, ma facendo una lettura mirata.\\ | ||
| L'esempio evidenziato con un l'ovale si riferisce alla **riapertura** del ticket con ** Telefonata ricevuta / Phone Call Inbound** senza che venga inviata nessuna informativa in merito all'utente/cliente.\\ | L'esempio evidenziato con un l'ovale si riferisce alla **riapertura** del ticket con ** Telefonata ricevuta / Phone Call Inbound** senza che venga inviata nessuna informativa in merito all'utente/cliente.\\ | ||